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交了手机费,怎么拨不出也打不进?市民反映电信网络升级影响使用

   2023-11-13 网络整理佚名193
核心提示:原本正常使用的手机,没有欠费的情况下,手机却不能拨出,也无法接听外部来电。近日,市民刘先生遇到了这样的“蹊跷事”,到青岛电信营业厅询问得知,因为网络升级,只能重新购买手机或预存话费换手机才可以正常使用。刘先生疑惑

原本正常使用的手机即使没有欠费也无法拨打电话或接听外线电话。 近日,市民刘先生就遇到了这样的“怪事”。 当他向青岛电信营业厅询问时得知,由于网络升级,他只能重新购买手机或预存话费换手机,才​​能正常使用。 刘先生很困惑,为什么用户要为服务提供商的网络升级付费呢?

刘先生告诉记者,他是青岛电信的老用户,目前使用的133号码已经使用了近20年。 几年前,为了方便与上学的儿子联系,他用青岛电信的177号码办理了一张副卡。 该事件发生在上月底和本月初。 刘先生的177号码无法拨打,连外接电话也打不通。 拨打电话时,语音提示主叫方拨打的电话已关机。

刘先生称,他使用的手机品牌是华为,购买期限不超过四年。 担心是手机本身的问题,刘先生找到了维修人员。 经过一番检查,维修人员告诉他,手机本身没有问题。 问题应该是青岛电信的问题,建议他向电信公司咨询。 刘先生随后拨打中国电信10000进行咨询。

刘先生说,电话那头的服务人员告诉他,只有更换新手机才能让手机恢复正常。 5日上午,刘先生来到位于延安三路的中国电信营业厅。 “工作人员说,可以通过预存话费的方式来寄手机,但这种方式只能选择中兴品牌手机,最高售价在900元左右。” 刘先生表示,原本正常使用的手机因青岛电信“网络升级”而无法使用。 要使用它,用户需要购买新手机或节省话费来换新手机。 这种方法很难让人接受。

随后,刘先生在短信中发现6月25日8点30分中国电信发来一条短信,称6月29日前网络将进行升级。由于手机型号推出较早,需要更换使用支持 4G/VoLTE 的手机。 5G手机,或者去电信营业厅参加优惠兑换活动。

“我的手机每天都会收到一些垃圾短信,所以当时我根本没有注意。” 刘先生表示,电信营业厅业务人员表示,近期有相当一部分遇到类似问题的市民选择省话费换手机。 刘先生表示,手机只能通过自购或预存话费的方式恢复正常通讯。

记者调查发现,本月初,济南市民罗先生也经历了与刘先生类似的经历。 他用了十几年的电信手机卡突然失效了。 5日下午,记者致电中国电信延安三营业厅。 该工作人员要求记者联系总公司,但不愿透露总公司的联系方式。 网络升级能否在不增加公民使用成本的情况下兼顾公民意愿? 本报将持续关注刘先生的经历。 (观海新闻/青岛晚报记者 雷琳)

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标签: 中兴手机维修
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