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双11网购的彩电贴二张送货单 刚用半小时就出问题

   日期:2013-11-19     来源:重庆晨报(重庆)     作者:王海 曾雪嵩     浏览:6     评论:0    
核心提示:  张先生很纳闷:彩电外包装上怎么贴着两张送货单?(图中画圈处)。 重庆晨报记者 王海 见习记者 曾雪嵩 摄 喜欢网购的张文明

双11网购的彩电贴有两张送货单

  张先生很纳闷:彩电外包装上怎么贴着两张送货单?(图中画圈处)。 重庆晨报记者 王海 见习记者 曾雪嵩 摄
喜欢网购的张文明(化名),这两天有点懊悔:今年“双11”,他购买的一台60英寸液晶彩电,安装后不到半小时,屏幕就没了影像,此后再也无法开机。张文明拨打服务热线,该电商未按承诺给出合理的解释和解决方案。昨天,张文明拨打12315维权。

网购大彩电

开机半小时就黑屏

张文明家住渝北区。今年11月11日,张文明在一家大型家电商的网站上,看到一款自己喜欢的彩电正在优惠促销。这款60英寸的LED液晶彩电原价7999元,而“双11”当天只需6688元。面对1300多元的折扣优惠,张文明觉得很划算,并最终付款下单。

13日上午,送货车辆将这台60英寸的大彩电送到了张文明家,妻子蒲萍萍(化名)当场签收。下午5点,身着蓝色工作服的安装人员,上门帮忙安装。不一会,安装人员就将彩电安装好了,经过简单调试,清晰的电视画面出现在屏幕上。

安装人员走后,蒲萍萍坐在客厅沙发上,开始享受超大屏幕彩电带来的视觉盛宴。但开机还不到半小时,蒲萍萍突然发现,原本清晰的电视画面逐渐变得模糊起来,整个屏幕慢慢变暗,不一会儿暗得一点影像都没有了,只剩下黑漆漆的一片。

安装人员确认

的确是电视坏了

一开始,蒲萍萍以为是线路没有接好。她把彩电和机顶盒的电源线及连接线紧了紧,发现机顶盒可以正常使用,但新买的彩电却仍然没有影像,无论她如何按遥控器,电视机就是没有反应。

“你也是哟,开个机都开不来,刚才也不让安装师傅教一下如何使用遥控板!”蒲萍萍打电话给张文明求助,电话那头,张文明埋怨妻子。

此时,张文明误认为反反复复开不了机,是妻子不懂高科技、不会用遥控板造成的。

张文明开车赶回家,亲自对照着产品说明书“研究”起来,但无论他怎么操作,电视机就是不能开机,而且一点反应也没有。张文明自己就是一名电力工程师,他从事与电力相关的工作数十年,电视机开机这点小事还不至于把他难倒。这时,张文明才意识到:“一定是电视机坏了!”

几分钟后,接到电话的安装人员再次来到张文明家。经过一番尝试,这位姓张的安装人员坦言:彩电确实坏掉了,只有通过更换机器才能解决。

随后,他为彩电及其对应的单据照相取证,并将情况反馈给这个家电品牌的总部。

有两张送货单

难道是返修机?

在安装人员确认彩电坏掉的一刹那,张文明心头一凉,他做梦也没想到,他第一次网购大件家电竟遭遇如此严重的质量问题。


回想起新闻报道过的家电网购乱象,张文明将注意力集中到彩电的外包装上。他这时才发现,无论是纸箱的新旧程度,还是纸箱封口处胶带遮盖下的痕迹,以及彩电支架上明显的磨损痕迹等,“都像不是第一次拆封”。

此外,包装纸箱一侧的送货单上标注的送货日期为“11月12日”,但在送货单下面还覆盖着另一张送货单,它的送货日期为“201311*1”。“*”处代替的数字已被磨损得模糊不清,无法确定是11月1日还是11日,但张文明从残留的印记判断,“是11月1日的可能性更大”。

一个产品竟有两张不同日期的送货单?张文明开始怀疑:该电商品牌或者其对应的重庆销售分公司,有将返修机转送给下一位顾客的可能。

重庆晨报记者 卢雨

 
标签: 双11 网购 彩电
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