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广州越秀区“三突出”推进羊城家政基层服务站评估工作

   2021-10-01 广州人社00
核心提示:开展羊城家政基层服务站评估工作,是推动家政服务高质量发展的重要一环。越秀区以“以评促优、优中选优、以优促建”为目标,引导

开展羊城家政基层服务站评估工作,是推动家政服务高质量发展的重要一环。越秀区以“以评促优、优中选优、以优促建”为目标,引导服务站完善提升。


突出党建引领,把服务站的建设作为落实“我为群众办实事”重点民生项目,注重指标“务实”。


把服务站建设情况摸底、优化调研作为年度重点工作项目,以市评估方案和摸底情况为基础,针对基层模糊、薄弱指标,制定了《广州市越秀区羊城家政基层服务站项目评估指标表》细化标准、规范业务台账模板和服务量统计口径,推动建设成效评估指标更接地气,为推进服务站建设成效评估做好前期准备工作。


突出综合集成,将居家、母婴、养老、医疗护理、转介、就业等服务情况综合作为评估项目,注重服务“过程”。


通过查看基层服务站服务台账、模拟服务问答、客户服务满意度抽查等形式,以23个统一评估指标,定量、规范对全区18个家政服务站的服务水平、服务质量、服务评价、服务督察、模式创新等情况进行综合评估,确保评估过程科学严谨、客观公正。


突出推动落实,以评估为手段推动下阶段工作的落实,解决社区居民家政服务需求,注重评估“实效”。


评估小组由区、街工作人员以“2+1”模式组成。对干在实处、走在前列的站点和相对落后的站点进行分类后,开展交叉互评,引导落后站点参照先进样板,查漏补缺、完善提升,以先进促后进,让后进变“后劲”,并鼓励站点之间比学赶超、广泛合作,根据居民需求,提供特色延伸、转介家政服务,打造“一街一品”个性化“南粤家政”品牌,提升羊城家政基层服务站建设实效。


 
标签: 家政
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