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会展服务之现场人工维护服务有哪些

   日期:2020-04-08     浏览:13     评论:0    
核心提示: 会展场馆现场人工服务主要包括参展商及观众的现场服务。对参展商的服务由展台搭建及维护、公关礼仪、展馆清洁、现场保卫等构成

 会展场馆现场人工服务主要包括参展商及观众的现场服务。对参展商的服务由展台搭建及维护、公关礼仪、展馆清洁、现场保卫等构成;对贸易观众的服务主要包括现场登记、参观引导及突发事故的处理。


1、总控

总控也就是总负责人,负责活动现场整体组织。这个职位一般是项目经理或者人力资源经理等高层领导担任,需要有一定的话语权和决策权。对整个行业有较深的了解,以及对相关行业也有一定的了解,对整个展会整体情况的运营有较高的控制能力

2、公关组

由于展会需要占用一定的公共设施场地,比如说公园或者广场举办展会,所以需要和政府部门做好对接。展会会吸引很大的人流,这又会引起交通堵塞,需要和交通部门做好对接,对车辆违停和人流拥挤做好应对措施。

3、安保组

安保的工作主要分两个,一是负责休息区秩序的维护与服务,其中就包括给客人提供咨询服务,二是负责展会的车辆停放情况,指挥停车,有序停车,把展会内的秩序维护好。


4、外场排队登记组

这个主要是针对展会外的客户,让客户做好个人信息登记,主要是姓名,性别,年龄,职业,联系方式;并且做好序号卡发放工作,让场外客户照序号进入会场并维持好会场内秩序。


5、现场接待引导组

这个工作组主要是针对进入会场场内客户的,负责客户的接待工作,介绍公司或者公司产品的基本情况,回答客户的疑问,做好宣讲工作;在客户离场时,做好引导工作,防止与进场的客户出现拥堵清楚


6、展台搭建及维护服务

  展览会中,展台制作水准的高低直接影响参观者的关注程度。因此,为参展商提供优质的展台搭建服务是会展企业现场服务的重要内容。由于展会开展的时间有长有短,一些展期较长的展会中,参展商搭建的展台由于各种原因还需要维护或维修,这要求会展企业为他们提供快捷优质的相关服务。


7、公关礼仪服务


  对于参展商或者会议主办者而言,必要的礼仪服务不仅能提升展会的档次,还能提高参展企业的企业形象。这里的礼仪服务主要包括对观众的迎送、举行开(闭)幕仪式、观众引导、秩序维持、由礼仪人员派发资料、形象展示及产品展示、给观众派发纪念品等。


8、会展设备临时租赁服务


  会展企业还应准备与展览活动相关的专业设备,如投影仪、幕布、招贴支架、音响及AV、话筒、激光笔、照明设备、多媒体设备、户外展览器具、办公自动化设备、手提电脑等,还要配备会专业操作的服务人员。在参展商事前未准备,而临时又需要某些设备时,及时高效地为他们提供优质服务。



 
标签: 会展服务
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